Política de reembolso
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Para poder devolverse, las miniaturas deben estar sin montar, sin pintar y sin imprimar, en el mismo estado en que las recibiste y en su embalaje original. Necesitarás también el justificante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a admin@drakholm.com y te indicaremos los pasos. Las devoluciones se envían a:
Partida Canastell 55D, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Los paquetes devueltos sin solicitud previa no podrán aceptarse.
Piezas dañadas o con defecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si una pieza llega dañada o con un defecto de impresión, mándanos una foto a admin@drakholm.com y lo resolvemos sin coste: reimprimimos la pieza o te devolvemos el dinero, tú eliges.
Excepciones
Los encargos personalizados (impresiones a medida o configuraciones específicas solicitadas por el cliente) solo admiten devolución en caso de defecto.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te confirmaremos por email y emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un máximo de 10 días laborables. Tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
Cambios
Lo más rápido es solicitar la devolución de la pieza que no quieres y hacer un pedido nuevo con la que sí.
Derecho de desistimiento (UE)
Esta política de 30 días amplía el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la normativa de la Unión Europea.