Preguntas Frecuentes
Bienvenido al centro de ayuda de Drakholm. Aquí respondemos las preguntas más frecuentes que recibimos sobre nuestras miniaturas, sus aplicaciones y nuestro proceso de producción.
1. Sobre los productos
¿Qué son exactamente las miniaturas Drakholm?
Drakholm produce miniaturas físicas de alta definición impresas en resina 8K bajo demanda. Cada miniatura es un diseño original creado por artistas independientes con licencia Merchant verificada (Highland Miniatures y otros), que nosotros producimos en nuestro estudio profesional.
¿De qué material están hechas?
Resina UV de alta calidad de tipo "8K" (la más detallada del mercado). Una vez curada, es un material rígido, duradero y compatible con todas las técnicas de pintura habituales: acrílicos, washes, tintas, contrastes, óleos, aerografía.
¿Vienen pintadas?
No. Las miniaturas se entregan sin pintar y sin montar (excepto piezas de un solo cuerpo). Es lo estándar en el hobby y permite que el comprador personalice cada figura a su esquema de colores. Si te interesa servicio de pintura, contáctanos.
2. Escalas — la pregunta más común
La escala es el dato más importante para saber si una miniatura encaja en tu colección. Te lo explicamos sin tecnicismos.
¿Qué significa "28mm"?
Es la altura aproximada del modelo desde la planta del pie hasta los ojos (no hasta el pelo o el casco). Una miniatura de infantería 28mm humana mide unos 28-30 mm de la suela a los ojos. Esto es lo que llamamos "verdadero 28mm" o "true scale".
¿Y "Heroic 28mm" o "32mm"?
Son escalas ligeramente más grandes y musculosas, donde las proporciones se exageran para resaltar armaduras, armas y rasgos. La escala "Heroic 28mm" o "32mm" es la que usan marcas como Games Workshop. Una miniatura humana en 32mm mide unos 32-34 mm de pie a ojos.
| Escala | Altura humana (pie a ojos) | Estilo | Sistemas típicos |
|---|---|---|---|
| 28mm true | ~28-30 mm | Realista, proporciones humanas | Kings of War, The Old World, 9th Age, Saga, Bolt Action |
| 32mm / Heroic | ~32-34 mm | Heroico, exagerado | Warhammer Age of Sigmar, Warhammer 40K |
| 15mm | ~13-15 mm | Pequeño, masivo | Flames of War, Warmaster |
| 54mm | ~50-54 mm | Display, busto | Coleccionismo |
¿Qué escala maneja Drakholm?
Trabajamos en 28mm true scale. Esto significa que nuestras miniaturas están diseñadas para encajar perfectamente en sistemas como The Old World, Kings of War y 9th Age, donde el realismo de proporciones es la norma.
¿Hacéis otras escalas?
Si necesitas una miniatura concreta en otra escala (32mm, 75mm display, busto, etc.) escríbenos antes de comprar. En la mayoría de casos podemos reescalar el modelo digital y producirlo en la escala que necesites, con un coste adicional según tamaño.
3. Compatibilidad con sistemas
¿Son compatibles con Warhammer?
Sí, como proxy. Todas nuestras miniaturas funcionan como sustitutos compatibles para los principales sistemas de wargame de fantasía. Drakholm no está afiliado ni representa a Games Workshop, Asmodee ni a ninguna otra marca registrada.
¿Qué sistemas son los más adecuados para nuestras miniaturas?
- The Old World (Games Workshop): perfecto, escala idéntica
- Kings of War (Mantic): perfecto, mismo enfoque escalar
- 9th Age: perfecto, comunidad orientada a 28mm true
- Warhammer Age of Sigmar: viable como proxy, ligeramente más estilizadas
- SAGA, Bolt Action y wargames históricos 28mm: perfecto
4. Envíos
¿Desde dónde enviáis?
Producimos y enviamos desde España (Unión Europea). Esto facilita los envíos a UE sin aduanas y reduce tiempos de entrega frente a vendedores asiáticos.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a la mayoría de países de Europa, Norteamérica, Latinoamérica, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Los costes y tiempos varían por destino. Calculamos el envío automáticamente al introducir tu dirección en el checkout.
¿Cuánto tarda?
Las miniaturas se imprimen bajo demanda. El plazo total combina dos tiempos:
- Producción: 3-5 días laborables (impresión + curado + control de calidad + empaquetado)
- Envío: 2-7 días laborables según destino
En total, un pedido medio llega entre 5 y 12 días laborables desde la confirmación de pago.
¿Hago un pedido grande, hay descuento de envío?
Sí. A partir de cierto importe el envío es gratuito a los principales destinos. Consulta los detalles en la política de envíos.
5. Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver una miniatura?
Las miniaturas son producto personalizado bajo demanda, lo que limita la posibilidad de devolución estándar. Sin embargo, garantizamos que cada pieza llega en perfectas condiciones. Si tu pedido llega con defectos de impresión, daños durante el envío o piezas faltantes, lo reemplazamos sin coste tras enviarnos fotos del problema.
¿Tiempo para reportar un problema?
Tienes 14 días desde la recepción del paquete para reportar cualquier defecto. Escríbenos a hola@drakholm.com con tu número de pedido y fotos.
6. Pintado y montaje
¿Vienen montadas?
Algunas piezas pequeñas vienen como una sola pieza. Las miniaturas más grandes (caballería, monstruos, héroes con capas) vienen en varias partes para mejorar el detalle. Pegamos con cyanoacrilato (super glue) o resina UV. Las superficies de unión están diseñadas para encajar precisamente.
¿Necesitan algún tratamiento antes de pintar?
Las miniaturas llegan ya curadas y listas para usar. Recomendamos:
- Lavarlas brevemente con agua tibia y jabón neutro para eliminar cualquier residuo
- Imprimar con un primer en spray (gris, blanco o negro según preferencia)
- Pintar con tus técnicas habituales
¿Qué pinturas recomendáis?
La resina acepta cualquier pintura acrílica de modelismo: Citadel, Vallejo, Scale75, AK Interactive, Army Painter, Kimera. No tenemos preferencia de marca; usa la que conozcas y manejes mejor.
7. Sobre Drakholm
¿Quiénes sois?
Drakholm es un estudio de impresión 3D especializado en miniaturas de alta definición para wargames y coleccionismo. Trabajamos exclusivamente con creators que tienen sus diseños originales, bajo licencias Merchant verificadas que aseguran que los royalties llegan al artista que diseñó cada modelo.
¿Por qué comprar a Drakholm en lugar de imprimir yo mismo?
Si tienes impresora 3D y experiencia, hazlo tú. Pero si valoras tu tiempo, calidad consistente y soporte cuando algo va mal, somos tu opción. Cada miniatura pasa por control de calidad antes de salir de nuestro estudio.
¿Por qué comprar a Drakholm en lugar de a un vendedor más barato?
Hay vendedores que ignoran las licencias de los creators originales. Si te importa apoyar al artista que diseñó la miniatura, comprar a un fabricante con licencia Merchant verificada (como Drakholm) garantiza que parte del precio va al diseñador. También aseguras calidad de resina, atención al cliente y devolución en caso de problemas.
¿Tenéis catálogo más allá de lo publicado?
Sí. Estamos ampliando catálogo continuamente. Si buscas un modelo concreto que no aparece en la web, escríbenos y revisamos disponibilidad en los catálogos de los creators con los que trabajamos.
¿Cómo os contacto?
Email: hola@drakholm.com
También puedes usar el formulario de contacto en cualquier página del sitio.